Términos y Condiciones de la Compra
Condiciones para Cambio y Devolución
Puedes solicitar un cambio de producto o devolución del dinero si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características indicadas en el sitio web.
Para brindarte una mejor experiencia de compra, ByDannyTejada.com ofrece una Garantía Voluntaria (además de la garantía legal) con la que puedes cambiar un producto dentro de los primeros 10 días luego de haber recibido tu compra, siempre que se cumplan ciertos requisitos. No aplica para ropa interior o mascarillas.
Políticas de Precios y confirmación de disponibilidad de stock al comprar en nuestro sitio web
lo precios aplican solo para las referencias seleccionadas (modelo y talla), pueden variar dependiendo de la campaña de precios oferta, flash y estándar/ fijos. Los valores aplican solo para el momento de la compra en la campaña que se encuentre vigente y sujeto a posterior confirmación de stock hasta 48 horas posterior al pago, si no se encuentra disponible igual se le avisara dentro de las 48 horas posteriores al pago para que seleccione una de las opciones mencionadas mas adelante. Pasado este plazo en caso que el producto volviera a estar con stock disponible solo podrá ser efectiva la compra siempre y cuando la campaña en la que se realizo la compra siga vigente, de lo contrario no se conservara el precio observado durante la campaña y el producto podría cambiar su valor a precio estándar o fijo.
Es posible que se genere sobreventa de producto, en este caso el comprador podrá elegir en un plazo de 48horas alguna de las siguientes opciones, pasado este plazo solo podrá optar por la opción 2 o 3:
- la devolución de su dinero
- usar ese saldo para realizar otra compra
- solicitar el saldo a favor con un código para aplicar a una compra posterior
la compra siempre estará sujeta a confirmación de disponibilidad stock dentro de las 48 horas posterior al pago del producto.
Políticas de envío
By Danny Tejada no se responsabiliza por atraso, robos, ni perdidas o cualquier inconveniente ocasionado por las agencias de envío, ya que son empresas externas y ajenas a By Danny Tejada.
Los envíos gratuitos aplican solo para un trayecto (trayecto de origen de tienda a comprador B2C), en caso de cambio los envíos corren por cuenta del comprador
Los gastos de envío por cambio corren enteramente por cuenta del comprador.
los envíos que sean rechazados en destino o que por cualquier motivo sean devueltos a remitente, son entera responsabilidad del comprador, no se realizarán devoluciones de dineros devengados del costo de envío, los costos devengados del reenvío del paquete corren enteramente por cuenta del comprador.
Garantía Voluntaria
Si no te gustó el producto o te quedó mal una talla, la Garantía Voluntaria de Bydannytejada te permite realizar cambios o devoluciones en un plazo de 10 días desde la recepción del producto (no aplica para ropa interior y mascarillas). Para hacer uso de ella debes presentar la boleta (o ticket de cambio) y cumplir con lo siguiente:
- El producto no puede haber sido usado.
- El producto puede estar abierto, pero debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones.
- Entregar todos sus accesorios.
- Los cargos de envío corren por cuenta del comprador
Garantía Legal
Para hacer uso de la Garantía Legal, se debe solicitar el cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra según la fecha de la boleta, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor (Art. 21, Ley 19.496). Además, debes presentar la boleta (o ticket de cambio o comprobante de compra con tarjeta de crédito) y cumplir con lo siguiente:
- Tener los embalajes originales, accesorios, manuales y pólizas de garantía.
- Si el producto es devuelto por falla, se realizará una revisión que confirmará la falla del producto. En caso de no ser atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía.
¿Cómo Realizo un Cambio o Devolución?
Puedes realizar el cambio o devolución de dos formas, utiliza la que más te acomode:
- Tiendas By Danny Tejada: Puedes dirigirte a cualquier tienda By Danny Tejada del país y solicitar un cambio presentando la boleta (o ticket de cambio). Podrás solicitar cambio sólo por los productos de la tienda.
- En caso de regiones o envíos: debes comunicarte con nosotros vía DM en Instagram o al Whatsapp
Todos los cambios o devoluciones pasan por un control de calidad que confirmará el estado del producto. En caso satisfactorio se concretará el cambio o la devolución requerida, en caso contrario te devolveremos el producto al mismo remitente.
Las devoluciones de dinero pueden tardar hasta cinco (5) días hábiles.
Una vez realizada la compra por nuestra web
Una vez hayas comprado por nuestra web www.bydannytejada.com te contactaremos dentro de 48 hrs para confirmar tu compra y coordinar el despacho y/o retiro de nuestras tiendas. Las compras están sujetas al stock , por lo que te confirmaremos las existencias del mismo.
El valor/costo del envió no esta incluido en la compra de los productos, este debe ser pagado por el cliente y el monto en cuestión será asignado por el Currier encargado.
Todos los despachos/envíos tienen un valor asignado por lo currier chilenos (starken / Chile Express, Pullman cargo, etc)
Una vez coordinado el despacho nuestro equipo te enviara el código de seguimiento del envió ( este código lo entrega starken / chileexpress / pullman cargo / correos chile / etc.)para que puedas disfrutar nuestra arte.
Gracias por tu preferencia.